“您好，請(qǐng)問您之前來電咨詢的問題解決了嗎？您對(duì)職能部門的處理結(jié)果滿意嗎？”在阿拉善盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，面對(duì)熱線回訪專員尤琪的暖心回訪，電話那頭的客戶連連說辦好了，并表示感謝。

　　據(jù)了解，為確保企業(yè)群眾的訴求“事事有回音、件件有著落”，阿拉善盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合了全盟27條熱線，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。實(shí)施“智能+精細(xì)”化建設(shè)，從“話務(wù)中心”向“數(shù)據(jù)中心”轉(zhuǎn)變，截至目前，全盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共接聽群眾來電、撥打協(xié)調(diào)及回訪電話210978個(gè)，受理群眾有效訴求93235件。

　　一流的營(yíng)商環(huán)境就是最好的“梧桐樹”、最大的“吸鐵石”。去年以來，阿拉善盟把下大力氣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力新提升的有效抓手，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度、更實(shí)舉措激發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活力，釋放經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)能，全盟先后多次召開優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)和專題推進(jìn)會(huì)議，建立盟領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)機(jī)制，層層壓實(shí)工作責(zé)任；同時(shí)，該盟把營(yíng)造高效便捷的政務(wù)環(huán)境、公平公正公開的招投標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境、守信踐諾的誠(chéng)信環(huán)境作為關(guān)鍵，全力打造營(yíng)商環(huán)境新高地。

　　“企業(yè)如果有需求，幫辦代辦員隨時(shí)能到現(xiàn)場(chǎng)幫助企業(yè)辦理手續(xù)，我們通過手機(jī)也能提交幫辦代辦事項(xiàng)，申請(qǐng)上門服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)讓我們辦理手續(xù)更方便更便捷了。”談起政務(wù)服務(wù)“幫您辦”，內(nèi)蒙古冠仕達(dá)化學(xué)有限公司負(fù)責(zé)人蘇延波稱贊道。

　　去年以來，阿拉善全盟政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)為助推營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，在全盟啟用“重大項(xiàng)目服務(wù)平臺(tái)”和上線“小駝幫辦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)幫辦代辦指尖辦線上服務(wù)。推行“一網(wǎng)通辦”線上辦理，強(qiáng)化線上線下并聯(lián)審批，通過關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦、容缺事項(xiàng)承諾辦、異地事項(xiàng)跨域辦、政策服務(wù)免申辦，精準(zhǔn)服務(wù)招商引資和項(xiàng)目建設(shè)。截至目前，全盟共認(rèn)領(lǐng)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)14082項(xiàng)，網(wǎng)辦比率99.79%、即辦件比率83.2%、最多跑一次事項(xiàng)比率100%、承諾時(shí)限壓縮比率87.54%，辦理“一次辦”相關(guān)事項(xiàng)18.3萬(wàn)余件。

　　近日，位于阿拉善高新區(qū)的內(nèi)蒙古中和新材料有限責(zé)任公司順利領(lǐng)取了精細(xì)化工項(xiàng)目的基坑支護(hù)和土方開挖階段施工許可證，這是高新區(qū)核發(fā)的首張《分階段施工許可證》。據(jù)悉，分階段辦理建筑工程施工許可證，是指建設(shè)單位在確定施工總承包單位后，可根據(jù)施工進(jìn)展順序自主選擇“基坑支護(hù)和土方開挖”“地下室”等階段分別申請(qǐng)辦理施工許可證，工程項(xiàng)目也可實(shí)行分段圖審、分段許可、分段施工，真正實(shí)現(xiàn)了縮短審批周期。

　　“目前，我們公司已經(jīng)按照項(xiàng)目建設(shè)工程節(jié)點(diǎn)辦理了所有的施工許可證，項(xiàng)目已建設(shè)完成，并開始進(jìn)行試生產(chǎn)。這個(gè)政策我認(rèn)為非常好，不僅減少了企業(yè)辦理手續(xù)的流程，還加快了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程，降低了時(shí)間成本和資金成本，實(shí)現(xiàn)早日投產(chǎn)。”內(nèi)蒙古中和新材料有限責(zé)任公司副總經(jīng)理付雷說。

　　為了持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境并取得實(shí)效，2023年，阿拉善盟住建局推動(dòng)制定了《阿拉善盟工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)流程圖（5.0版）》，按項(xiàng)目投資和功能用途細(xì)化為14個(gè)類型并分別制定“主題式”“情景式”審批流程，將一般社會(huì)投資項(xiàng)目全流程審批時(shí)限壓縮至40個(gè)工作日以內(nèi)，將簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目全流程審批時(shí)限壓縮至8個(gè)工作日以內(nèi)，申報(bào)材料精減壓縮30%以上。持續(xù)推動(dòng)落實(shí)《阿拉善盟房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收工作實(shí)施方案》，推行“一窗受理、信息共享、聯(lián)合勘驗(yàn)、限時(shí)辦結(jié)”服務(wù)模式，工程城建檔案和土地核驗(yàn)實(shí)行告知承諾制，截至目前全盟竣工驗(yàn)收項(xiàng)目177項(xiàng)，實(shí)行聯(lián)合驗(yàn)收162項(xiàng)，聯(lián)合驗(yàn)收率達(dá)88.2%，平均辦理時(shí)間為4.69天。并積極推進(jìn)與自治區(qū)政務(wù)一體化平臺(tái)證照庫(kù)對(duì)接，工程項(xiàng)目審批電子證照數(shù)由原來的4個(gè)增至14個(gè)，大幅增加了全流程審批電子證照覆蓋面。

　　為了更好服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，去年以來，阿拉善盟稅務(wù)部門不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推行24小時(shí)“稅收顧問”“三級(jí)導(dǎo)稅”、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、“潮汐”窗口等舉措，進(jìn)一步拓寬渠道、壓縮辦稅時(shí)間。同時(shí)，為強(qiáng)化訴求響應(yīng)，全盟稅務(wù)系統(tǒng)打造了“一對(duì)一、專家型、直達(dá)式”的“網(wǎng)格化”服務(wù)體系，配備網(wǎng)格員118名，100%覆蓋企業(yè)，目前累計(jì)與納稅人互動(dòng)5.6萬(wàn)余次，幫助解決問題3800多件。

　　好的營(yíng)商環(huán)境是生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力，更是吸引力。如今，阿拉善尊商、重商、親商、安商的社會(huì)氛圍，讓企業(yè)家在這里放心投資、安心創(chuàng)業(yè)、順心發(fā)展，阿拉善正成為投資的“洼地”、創(chuàng)業(yè)的“福地”、發(fā)展的“高地”。（記者 劉宏章 實(shí)習(xí)生 沈雅腩）