“您好，請問要辦理什么業務？”“請您到這邊，我幫您網上申請?！弊哌M阿拉善右旗政務服務大廳，前來辦事的企業和居民絡繹不絕。大廳工作人員正忙著為辦事群眾取號，提供咨詢導辦、貼心幫辦、全程代辦等全程“無縫隙”幫辦代辦服務，讓辦事企業和群眾感受貼心又舒心的利企便民服務。

　　“除了政務服務大廳可以提供幫辦代辦業務，我們政務服務局還全力打通基層政務服務脈絡，進一步延伸觸角，實現了政務服務大廳、社區、嘎查幫辦代辦窗口全覆蓋，做到便民服務‘零距離’，有效率。”阿拉善右旗政務服務局副局長李煒告訴記者。

　　今年以來，阿拉善盟持續提高行政審批效率、優化營商環境，在全力推進把“靜止式”窗口變為“移動式”服務，為企業、群眾提供保姆式“一對一”貼心服務的同時，開展投資項目幫辦代辦攻堅行動，創新打造“事前咨詢導辦、辦理幫辦代辦、全流程服務專員”服務模式，持續推進政務服務在多領域、多層級、多地區一體化發展，進一步打通了服務企業群眾“最后一公里”，讓政務服務既有速度更有溫度。

　　“真是太謝謝你們了，在幫辦代辦員耐心細心的幫助下，我們的項目順利地辦完了從用地到施工許可證的所有手續，很快就開工了?！苯眨⒗泼巳撕托履茉纯萍加邢薰拘履茉达L電設備制造項目負責人高云來到阿拉善左旗政務服務與數據管理局，握住幫辦代辦員的手連連致謝。

　　據了解，今年年初，阿拉善盟人和新能源科技有限公司在辦理審批手續初期，對辦理流程不是很清楚，該項目負責人高云到阿拉善左旗政務服務與數據管理局咨詢時，該局幫辦代辦員及時介入，對企業辦理項目審批流程進行了認真仔細的指導，并提供幫辦代辦員全程“一對一”服務，加快了項目的開工進度。

　　以重大項目幫辦代辦、審批手續全提速為重點，今年以來，阿拉善盟為重大項目提供幫辦代辦線上服務，設置“阿拉善盟重大項目服務平臺”內嵌“阿拉善盟投資項目數字服務區”版塊，通過雙平臺融合對接，利用數字化手段增強投資項目服務效能，將264個重點項目以數據融合無縫銜接，實現重大項目聯通聯辦、協同共辦及幫辦代辦，平臺現已調度審批手續1490件，累計登錄6269人次。

　　以數字賦能幫辦代辦、智慧政務更便捷為出發點，阿拉善盟設立試點遠程視頻虛擬窗口，全力打造智慧政務服務新模式。通過實時流音視頻協同、資料遠程互傳，將大廳窗口服務前移，實現幫辦代辦服務“全盟通辦”。第一批已設置11個遠程視頻虛擬窗口試點，涵蓋蘇木鎮便民服務中心、社區便民服務站、“政銀合作”服務點、政務服務中心等各類場所，組建幫辦代辦后援團125人。阿拉善高新區打造政務服務“數智專區”，內置多臺智能化自助設備，只需在自助填單平臺上傳材料，預審機器人即可審核認定。

　　此外，阿拉善盟還積極推動政務服務向工業園區延伸，標準化打造4個園區政務服務工作站，結合園區特色和工業發展方向梳理公布314項服務事項。通過“窗口專人服務+遠程視頻審批+云端數據對接”多渠道融合的服務方式，為園區企業提供申請材料預審查、辦事過程代跑腿、審批問題協調等高效服務。

　　“我們要持續優化營商環境，積極探索‘高效辦成一件事’、業內干部領辦幫辦、‘點單式’集成服務、企業服務專區等政務服務新模式，打造‘善優服’政務服務品牌，讓政務服務有速度更有溫度。”阿拉善盟政務服務與數據管理局黨組書記、局長嚴楓告訴記者。（記者 劉宏章）