中宏網山西4月17日電 民用“三表”（水表、電能表、燃氣表）的計量精準度和居民水電氣的收費規范程度，直接關系到人民群眾的生活質量與合法權益。為進一步規范太原市供水、供電、供氣行業經營行為，營造誠信、守法、公正、和諧的市場環境，4月16日，太原市市場監督管理局發布關于規范居民水電氣計量和收費行為的提醒告誡函：要求各企業要嚴格遵守相關法律法規和政策文件要求，依法依規開展居民水電氣供應相關經營活動。

　　強化民用“三表”計量管理

　　建立完善管理檔案：對在用計量器具的產品信息、檢定情況、安裝和使用時間、是否超期使用、到期輪換等信息進行登記造冊，全面掌握在用民用“三表”的基本情況，實現動態化管理。

　　提高計量管理服務水平：明確計量管理專門機構和人員，實行專責管理，確保計量器具的正常運行和使用。

　　建立計量保證體系和自律機制，落實好民用“三表”首檢、輪換制度：“三表”在安裝和更（輪）換前，必須按規定進行強制檢定，未經檢定或檢定不合格的“三表”，一律禁止安裝、更（輪）換和使用。一旦發現使用中的“三表”出現故障，必須及時更（輪）換為經檢定合格的產品。

　　秉持公平合理、誠實信用的原則開展計量工作：水量、電量、氣量的計量數據，必須以“三表”本體的顯示數據為準，遠程抄表系統記錄的數據必須與“三表”本體顯示的數據一致。

　　規范居民水電氣收費行為

　　嚴格規范收費行為：規范計費收費模式，堅決杜絕抄表周期混亂、違規估抄、錯抄等問題，防止由此導致的計費周期混亂、抄表不規范以及計費系統異常、結算規則不透明等問題發生。嚴格按照水電氣收費目錄清單內項目提供服務并收取費用。屬于政府定價、政府指導價的項目，嚴格執行政府部門制定的收費標準；屬于市場調節價的項目，應依據生產經營成本、服務內容、市場供求狀況等因素，合理制定收費標準。

　　執行收費公示制度：以顯著方式進行明碼標價，明確標示價格所對應的商品或者服務。經營者提供服務時，應當標示服務項目、服務內容和價格或者計價方法。在銷售商品或者提供服務過程中，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。

　　妥善處理投訴糾紛

　　各企業要暢通群眾投訴渠道，完善投訴處理機制，及時、妥善處理人民群眾反映的計量、收費問題，并反饋處理結果。一旦發現民用“三表”失準，要及時進行處理和更換，切實維護消費者合法權益。

　　各相關企業需按照提醒告誡函要求，立即開展自查自糾，切實履行主體責任。對于自查中發現的違規行為，應立即停止，并主動退還相關費用。社會各界、廣大企業和居民用戶，若在居民水電氣領域遇到問題，可通過撥打12345、12315進行投訴舉報。市場監管部門將對相關問題迅速響應、依法處理，堅決維護全市居民水電氣“三表”的計量準確和收費市場秩序，切實保障廣大群眾的合法權益。

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