2025年5月12日是第17個全國防災減災日。受全球氣候變化和人類活動等因素影響，自然災害易發高發，各類承災體暴露度、集中度、脆弱性不斷增加，災害風險的系統性、復雜性持續加劇，防災減災成為推進治理體系和治理能力現代化的重要命題。近年來，中國人保財險江蘇省分公司（以下簡稱“江蘇人保財險”）堅持推動公共安全治理模式向事前預防轉型，積極踐行“保險+風險減量服務+科技”新商業模式，充分運用風險減量服務手段，通過硬核科技賦能和全鏈條服務升級，織密防災減災“安全網”，為完善公共安全體系、提升社會抗風險能力注入保險新動能。

　　三支專業隊伍聯動，打造風險減量“先鋒軍”

　　江蘇人保財險著力打造風控、理賠和應急救援“三支隊伍”。風控方面已建立269人的專業服務隊伍，與68家第三方安全服務機構合作，著力為客戶提供風險減量服務。全省系統專職理賠人員達2878人，分布在市縣鎮三級機構，快速響應客戶理賠需求。

　　為深度參與防災減災救災工作，進一步展現保險企業的社會責任擔當，江蘇人保財險率先成立全國保險行業第一支專業應急救援隊，共有隊員198人（其中182人具備國家應急救援員五級證書），配備專業救援設備。應急救援隊日常參與組織開展各類活動，增強社會防災減災能力，發生自然災害等突發事件時，在政府應急部門統一安排下，參與開展搶險救災等相關工作，為“政府主導、多方參與、協調聯動、共同應對”的防災減災救災工作體系貢獻江蘇人保力量。

2024年11月6日，江蘇人保財險舉辦全省專業應急救援隊誓師動員大會。

　　全域服務彰顯擔當，構建防災減災“立體網”

　　江蘇人保財險把握區域經濟社會發展趨勢，持續加強全局謀劃和頂層設計，對風險減量服務工作進行總體規劃和全面部署，整合內外部專業資源，高質量推進風險減量服務，用行動詮釋“人民保險 服務人民”的職責與使命。

　　在服務社會防災減災，提升基層綜合應急能力方面。江蘇人保財險應急救援隊結合當地實際，廣泛開展宣傳教育、知識培訓、賽事保障、客戶服務、地鐵執勤各類活動，增強社會防災減災能力。積極參與2025年江蘇省青年志愿者服務月活動，宣傳應急救援知識，為周邊居民、游客進行應急救援培訓。聯合當地地鐵公安，開展聯合執勤近20次。參與無錫、鹽城、揚州馬拉松等各類賽事保障近10場。為客戶提供安全風險管理培訓，提升客戶應急處置能力。

江蘇人保財險應急救援隊積極組織開展各類活動，增強社會防災減災能力

　　5月12日至18日防災減災宣傳周期間，應急救援隊多角度、立體式開展系列活動，取得良好成效。積極參與各地防災減災宣傳周啟動儀式，集中開展防災減災現場咨詢、宣傳教育活動，向市民宣傳防災減災知識。參與救災救援應急演練，磨合機制、檢驗隊伍，有效提升災害應急處置能力。開展防災減災教育進社區、進學校工作，為當地社區、小學開展消防安全培訓，普及地震應急知識，進行逃生演練，增強居民、學生應急逃生能力。

2025年5月12日，江蘇人保財險應急救援隊參與無錫市防災減災宣傳周啟動儀式。

　　江蘇人保財險積極服務企業安全生產，降低行業事故發生率。2024年，江蘇人保財險為客戶開展保前風勘1.96萬余次，累計為1.56萬家安責險客戶提供事故預防服務3.5萬余次，排查風險隱患超2.7萬個，提升企業安全生產水平。創新“智慧消防”服務模式，利用各類物聯設備，對工業園區內企業及重點場所進行實時監控，蘇州、常州、連云港等地已成功試點，為園區安全提供一攬子解決方案。

　　社會公共安全至關重要，江蘇人保財險積極有效處置各類風險隱患。房屋安全領域，構建住建部門、街道鄉鎮、保險公司和第三方服務機構四方聯動機制，為承保房屋安裝物聯監測設備，及時掌握房屋安全狀況，開展房屋建檔、風險評估分級、日常巡檢、風險預警、安全教育等風險減量服務。累計開展房屋管理1791棟，監測危房51棟，安裝物聯設備460臺，發送預警225次，開展日常巡檢5472次。

　　電梯治理領域，組建由公司工程師、第三方服務機構、電梯行業專家等多方參與的專業服務團隊，制定全流程作業標準，規范電梯維保維修。應用物聯網技術加強電梯運行情況監測，保障乘梯人員安全。承保電梯故障次數明顯降低，2024年百臺設備故障數從36次下降至25次。

　　公共交通領域，開展人傷熱力圖繪制，精準聚焦高風險路口和路段，實地排查安全隱患，協助交管部門落實整改。開展試點后，鹽城、泰州、南通等地萬車死亡人數分別同比下降17.6%、6.6%和5.0%。

　　在服務重大災害處置方面，江蘇人保財險同樣積極發揮保險保障職能。面對大災，江蘇人保財險積極開展風險減量服務，有效降低災害損失。全力應對臺風“貝碧嘉”，災前共排查風險點1141個，向12807家在保客戶發送風險提示，為水淹高風險客戶提供膨脹沙袋和防水擋板，提升客戶風險應對能力。臺風過境期間，依托物聯設備開展險情實時監測，第一時間為客戶提供搶險救援服務。臺風過后面臨大面積損失，江蘇人保財險組織理賠人員迅速投入到災后理賠服務中，累計支付賠款金額超12億元，有力支持災后復產。

臺風“貝碧嘉”過境后，江蘇人保財險積極開展災后理賠服務。

　　科技驅動機制革新，實現風險管理“閉環化”

　　結合工作實踐，江蘇人保財險研究提出“風險識別-風險管理-成效回溯”風險減量服務新機制，并著力落地推廣。一是加強風險識別和分析，從多維度對風險數據進行定量和定性分析，抓住關鍵風險點，提供更精準的風險減量方案。二是貫通“保防減救賠”五位一體的風險管理體系，大力推進科技賦能。探索形成結合“重點點位7×24小時技防”的服務模式，全省已安裝物聯監測設備近2萬臺，2023年以來累計預警1.7萬余次，實現有效減損9940萬元；搭建風險減量數字化防控體系，為日常工作提供服務管理平臺，進一步提升工作效能。三是加強評價回溯和成效量化，構建風險減量服務評價體系，定期評估工作成效，不斷優化，切實助力社會防災減災。

　　江蘇人保財險表示，將堅持聚焦區域經濟和社會發展風險管理需求，持續推進實施“風險減量服務工程”，充分發揮保險的經濟減震器和社會穩定器作用，深入推動公共安全治理模式向事前預防轉型，不斷增強經濟社會抗風險韌性，全力服務中國式現代化江蘇新實踐。（圖片來源：江蘇人保財險）

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